Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Надувной бассейн: можно ли такой товар вернуть в магазин?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Главное, чтобы причиной потери ненадлежащего качества такого товара не стала неправильная эксплуатация или несоблюдение правил хранения: если будет назначено проведение экспертизы и специалисты установят вину пользователя, в возврате откажут на вполне законных основаниях.
Возврат надувного бассейна надлежащего качества в магазин
Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Если в 2021 году вы задались вопросом – можно ли вернуть бассейн обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат бассейна и как это сделать.
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями, сроками гарантии и правилами работы интернет-магазина – офертой. Правила написаны простым и понятным каждому языком. Вы принимаете их автоматически при оформлении каждого заказа.
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Если в 2021 году вы задались вопросом – можно ли вернуть бассейн обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат бассейна и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.
Правило номер один — Успеть за 14 дней
Пожалуй, это одно из самых главных правил при возврате товаров надлежащего качества. Со дня покупки у вас есть ровно четырнадцать дней на то, чтобы при необходимости вернуть или обменять товар. Этот срок регламентируется статьей 25 Закона о Защите Прав Потребителей и является дополнительной «гарантией» для продавца, что тот товар, который будет возвращен не успел побывать в использовании.
Бывает и так, что вернуть деньги за товар «день в день» у продавца возможности нету поэтому вам будет предложено явиться за ними позднее, когда якобы вся возвратная документация будет готова. В этом случае в день обращения необходимо составить письменную претензию с просьбой вернуть товар и передать её под подпись продавцу. Таким образом вы на 100% обезопасите себя от возможности дальнейшего отказа по причине того, что 14 дней со дня покупки уже истекли, а прошлые требования по тем или иным причинам зафиксированы не были.
Можно ли вернуть зажигалку, жидкость для розжига, свечи и бенгальские огни?
- Зажигалку, не заправленную газом или бензином, можно вернуть или обменять по правилам обычного возврата, предписанным для непродовольственных товаров, поскольку зажигалка не является технически сложным товаром и не относится к оружию и бытовой химии. Это касается многоразовых и пьезозажигалок. А вот одноразовые зажигалки, заправленные горючей смесью, газом, бензином, возвращать нельзя. Во-первых, бензин для зажигалок относится к группе товаров бытовой химии. Во-вторых, сложно доказать, что вы не пользовались зажигалкой (не во всех видно уровень жидкости).
- Жидкость для розжига вернуть не удастся.
- Возврат бенгальских огней и фейерверков возможен при сохранности упаковки, только если на то будет добрая воля продавца. А вообще производство хлопушек и бенгальских огней – это бытовая пиротехника, которая относится к I и II (минимальным) классам опасности, и по сути, это та же бытовая химия, просто в другой обертке.
- Свечи как хозяйственные, так и сувенирные, возвращать нельзя, даже при сохранности упаковки и товарного вида. Это касается как парафиновых, так и восковых свечей (хозяйственных, декоративных, обрядовых).
Надувной бассейн – возврат
На самом деле, надувной бассейн вещь надежная, если на производстве были соблюдены все стадии изготовления. Стандартная ситуация – распайка швов, это случается не часто, но имеет место быть. Обычно магазины дают гарантию на такой товар 30-60 дней, и это неспроста.
Если в ходе эксплуатации (10-15 дней) бассейн показал себя с положительной стороны, то он изготовлен качественно. Данного срока достаточно для проверки, поэтому рекомендуем сразу же воспользоваться бассейном или хотя бы проверить его без воды (не желательно).
В том случае, если вы обнаружили, что ваш надувной бассейн сдувается, рекомендуем сразу обратиться в магазин с возвратом. Важно соблюсти все условия. А именно:
- сохранность упаковки;
- наличие чека или товарной накладной с печатью;
- все ярлыки сохранены;
- отсутствие царапин и повреждений.
Магазин в таком случае обязан вернуть деньги или обменять товар. Но следует еще уточнить вопрос, что именно является браком?
- Разошлись швы.
- Некомплект.
- Несоответствие размеров.
- Имеются отклонения от описания.
Продавцы, конечно, могут оспаривать возврат, но в таком случае, необходимо позвать администрацию магазина. В большинстве случаев вопрос на данном этапе решается. В случае недопонимания со стороны магазина, необходимо обратиться в службу по защите прав потребителя – на данном этапе вопрос решится 100%.
Условия гарантийного обслуживания
- Бесплатное устранение неполадок в течение гарантийного срока осуществляется, если возникновение таковых неполадок не связано:
- с нарушением покупателем правил пользования, транспортировки, хранения;
- действиями третьих лиц;
- попаданием внутрь изделия посторонних предметов, насекомых, грызунов и т.п.;
- с возникновением форс-мажора (обстоятельств непреодолимой силы: природных стихийный бедствий — наводнений, пожаров, землетрясений и т.д., чрезвычайных происшествий техногенного характера, военных действий, введения чрезвычайного положения, чрезвычайных обстоятельств общественной жизни — забастовок и т.д., федеральных и региональных нормативно-правовых актов, вступление в законную силу которых делает невозможным исполнение обязательств Продавца по гарантийному обслуживанию).
- Гарантия не распространяется на изделия с неисправностями, возникшими вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, в том числе из-за нестабильности электросети, превышающей установленные ГОСТ РФ пределы, а также существенных негативных воздействий окружающей среды.
- Неисправные узлы изделий в гарантийный период бесплатно ремонтируются Продавцом или заменяются новыми.
- Возможность их ремонта или необходимость замены определяется Продавцом; заменяемые детали переходят в собственность Продавца.
- Изделия, на которые распространяются гарантийные обязательства, для их ремонта самостоятельно передаются Покупателем в сервисную службу Продавца.
Возврат бассейна, как вернуть бассейн в магазин и можно ли получить деньги
Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.
В связи с этим инсталяция и подключение узлов и агрегатов должны производиться сертифицированными организациями.
Это позволит избежать недоразумений, которые могут возникнуть, если вы не согласны с заключением экспертизы.
Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
Обнаружив проблему с надувной емкостью для плавания, потребителю следует не медлить с письменным обращением в виде претензии к продавшему некачественный бассейн магазину.
Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества в Интернет-магазин и потребовать устранения недостатков, в случае невозможности устранения недостатков — потребовать замены товара на аналогичный или равный по стоимости, при отсутствии в наличии подходящего товара для замены — потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока.
Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Товар, полученный Покупателем в регионах России посредством транспортных компаний, может быть возвращен в Интернет-магазин через ту же службу доставки, которая осуществляла перевозку заказа Покупателю.
Гарантия и условия возврата
При покупке в нашем магазине вы получаете гарантию 14 суток на все надувные изделия и гарантию 1 год на электрические насосы, фильтр-насосы, хлорогенераторы и другую сложную технику. Просим ознакомиться с условиями предоставления гарантии и послегарантийного сервисного обслуживания на надувные изделия: ВНИМАНИЕ!
Перед оплатой заказанного товара, не вскрывая упаковку, необходимо сверить фотографию, артикул товара, размеры модели (вся информация об изделии находится на упаковке). Спецификой производства резиновых изделий обусловлены возможные расхождения фактических и заявленных габаритов изделия.
(Это допустимо). В соответствии со ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» возврат или обмен товара надлежащего качества, возможен в течение 7 дней с момента его приобретения. Вы вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата его стоимости при соблюдении следующих условий:
Надувной бассейн: можно ли такой товар вернуть в магазин?
и подкрепляют бумагами – копиями чека, гарантийного талона и пр.
Взяв свой паспорт, покупатель должен нанести визит в магазин и вручить претензию представителю администрации.
Важно знать, что предложение сдать бассейн на экспертизу – это практически обязательная мера в случае, когда возврат касается надувных емкостей.
Гарантия не распространяется на возникновение порезов или проколов, а также на расхождение сварных швов непроницаемого баллона.
Бассейн может потерять форму вследствие неправильной накачки, все эти нюансы выявляет экспертиза, учитывая и время года, и прочие условия. В ст. 18 ЗОЗПП РФ указано, что покупатель при желании может присутствовать при проверке товара.
Именно заключение экспертов и будет отправной точкой для дальнейшего течения процесса: отсутствие вины покупателя (заводской дефект) – сигнал для продавца, чтобы по выбору потребителя, удовлетворить одно из требований:
Возврат надувного бассейна
В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. Покупателю необходимо произвести следующие действия:
- Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
- Передать продавцу бассейн в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
- Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
- Предоставить документ, удостоверяющий личность.
В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.
Возврат надувного бассейна
» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат надувного бассейна обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего. надлежащего качества: ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.
Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы. При соблюдении всех норм бассейн является товаром надлежащего качества. Срок обмена и возврата надувного бассейна надлежащего качества — 14 дней.
Претензия на возврат матраса
В случае, когда заявителю отказано в удовлетворении его требований, нужно отправить претензию на имя руководителя организации. Установленной формы, которой надо следовать при заполнении этого документа, не существует, но он должен содержать:
- сведения об организации, где был приобретен матрас (наименование и юридический адрес);
- обстоятельства покупки (дата и время);
- стоимость матраса;
- сведения о наличии или отсутствии гарантийного талона и чека;
- суть проблемы и дата ее обнаружения;
- требования заявителя (замена товара или возвращение денег);
- перечень приложенной документации.
Нередки случаи, когда недобросовестные продавцы отрицают факт получения претензии, поэтому лучше направлять документ заказным письмом с уведомлением о его вручении.
Если организация не реагирует на претензию заявителя, он вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или службу по защите прав потребителей, а также подать в суд.
Скачать образец претензии на возврат матраса можно здесь.